Política de
Privacidad
Esta Política describe cómo GRANDEIMAGO S.A., titular de la marca FERDY®, recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal de quienes visitan y utilizan el sitio web ferdy.com.ar.
Introducción e Identidad del Responsable
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") es emitida por GRANDEIMAGO S.A., sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República Argentina, titular de la marca registrada FERDY®, con operaciones en el territorio de la República Argentina (en adelante, "Ferdy", "nosotros" o "la Empresa").
Esta Política aplica al sitio web ferdy.com.ar y a todos los servicios digitales ofrecidos bajo la marca FERDY® (en adelante, el "Sitio"). Al acceder al Sitio o al facilitarnos datos personales, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.
GRANDEIMAGO S.A. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través del Sitio, de conformidad con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario N.° 1558/2001, así como cualquier normativa complementaria dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Definiciones
A los efectos de esta Política, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
Datos Personales que Recopilamos
GRANDEIMAGO S.A. recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para brindar los servicios ofrecidos a través del Sitio. Las categorías de datos que podemos recopilar son:
3.1 Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección postal (para envíos).
- Datos de la transacción: datos necesarios para procesar pedidos y gestionar devoluciones o reclamos.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp oficial.
- Datos de la cuenta (si aplica): nombre de usuario y contraseña en caso de registrarse en el Sitio.
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en el Sitio.
- Datos de geolocalización aproximada: derivados de la dirección IP, no de GPS.
- Cookies y tecnologías similares: según lo descripto en el Artículo 7.
Ferdy recopila únicamente los datos mínimos necesarios para cada finalidad declarada. No solicitamos datos sensibles como documentos de identidad, información médica ni datos financieros completos a través del Sitio.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de pedidos | Procesar, confirmar y hacer seguimiento de compras realizadas a través del Sitio. |
| Comunicación | Responder consultas, reclamos o solicitudes enviadas por el Usuario. |
| Envíos y logística | Coordinar la entrega de productos al domicilio indicado. |
| Marketing y novedades | Enviar comunicaciones sobre productos, ofertas y novedades, únicamente con consentimiento previo del Usuario. |
| Mejora del Sitio | Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario. |
| Cumplimiento legal | Cumplir con obligaciones legales, impositivas y regulatorias vigentes en Argentina. |
| Seguridad | Prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad del Sitio. |
El envío de comunicaciones promocionales se realiza exclusivamente a usuarios que hayan manifestado su consentimiento expreso para recibirlas. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a ferdy@ferdy.com.ar.
Base Legal del Tratamiento
De conformidad con la Ley N.° 25.326, el tratamiento de datos personales por parte de GRANDEIMAGO S.A. se sustenta en alguna de las siguientes bases:
- Consentimiento del Titular: cuando el Usuario nos proporciona sus datos de forma voluntaria o acepta expresamente el tratamiento para fines específicos (ej: suscripción a newsletter).
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la relación contractual derivada de una compra (gestión de pedido, envío, facturación).
- Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para fines de seguridad del Sitio, prevención de fraudes o mejora de servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del Titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa argentina exige la conservación o comunicación de ciertos datos (ej: obligaciones impositivas ante AFIP).
Compartición de Datos con Terceros
GRANDEIMAGO S.A. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de logística y mensajería: para gestionar la entrega de productos al domicilio del Usuario.
- Plataformas de pago: para procesar transacciones de forma segura (ej: Mercado Pago, tarjetas de crédito). Estos servicios cuentan con sus propias políticas de seguridad.
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, envío de correos, análisis web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial, mandato legal o regulatorio de la República Argentina.
- Plataformas de e-commerce (Mercado Libre, etc.): cuando la compra se realiza a través de dichas plataformas, sus propias políticas de privacidad rigen el tratamiento de datos en su ámbito.
Todos los terceros que acceden a datos personales en nombre de GRANDEIMAGO S.A. están obligados contractualmente a tratarlos conforme a la Ley N.° 25.326 y a las instrucciones de la Empresa, y no pueden utilizarlos para fines distintos a los encomendados.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. A continuación se detalla el tipo de cookies empleadas:
| Tipo | Finalidad | ¿Requeridas? |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del Sitio (sesión, carrito de compras) | Sí, obligatorias |
| Cookies analíticas | Medir el tráfico y comportamiento (ej: Google Analytics) | Opcional (consentimiento) |
| Cookies de preferencias | Recordar idioma, región o preferencias del Usuario | Opcional (consentimiento) |
| Cookies de marketing | Mostrar publicidad personalizada en redes sociales o terceros | Opcional (consentimiento) |
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o recibir una alerta cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas. La configuración de cookies de terceros queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros.
Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con el Artículo 14 de la Ley N.° 25.326, el Titular de los datos tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:
- Derecho de Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados, su origen, finalidad y destinatarios.
- Derecho de Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos, desactualizados o falsos.
- Derecho de Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no sea conforme a la ley o ya no sea necesario.
- Derecho de Confidencialidad: exigir que los datos sean tratados de manera reservada.
- Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo u otros usos basados en interés legítimo.
- Derecho a revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular debe remitir una solicitud escrita a ferdy@ferdy.com.ar, indicando: nombre completo, dato de contacto, derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. GRANDEIMAGO S.A. responderá dentro de los 10 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
La AAIP, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
Protección de Menores de Edad
Si bien los productos FERDY® están destinados al cuidado de bebés y niños, el Sitio ferdy.com.ar está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través del Sitio.
Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, deberá contactarnos de inmediato a ferdy@ferdy.com.ar para proceder a su eliminación.
Los datos de bebés o niños que pudieran mencionarse en consultas (ej: peso del bebé para selección de talla de pañal) son tratados con la máxima confidencialidad y no son objeto de tratamiento autónomo.
Seguridad de los Datos
GRANDEIMAGO S.A. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el Usuario y el Sitio (protocolo HTTPS).
- Acceso restringido a datos personales, limitado al personal que necesite conocerlos para cumplir sus funciones.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores que accedan a datos personales.
- Copias de seguridad periódicas de los datos almacenados.
- Monitoreo continuo de accesos e intentos de intrusión.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pudiera afectar los derechos y libertades del Titular, GRANDEIMAGO S.A. notificará a los afectados y a la AAIP en los plazos previstos por la normativa vigente.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que prestadores de servicios tecnológicos contratados por GRANDEIMAGO S.A. (ej: servicios de hosting, analítica o correo) procesen datos fuera del territorio argentino, la Empresa tomará los recaudos necesarios para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo la celebración de cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos reconocidos por la AAIP.
Las transferencias se realizan únicamente hacia países u organizaciones que la AAIP considere que brindan niveles adecuados de protección, o bajo mecanismos que garanticen salvaguardias apropiadas.
Conservación de Datos y Cambios en la Política
Conservación: Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades declaradas, o durante el período exigido por la normativa legal aplicable (impositiva, comercial, de consumidor). Una vez cumplida la finalidad, los datos son eliminados o anonimizados.
Modificaciones: GRANDEIMAGO S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario luego de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política actualizada.
Para cambios sustanciales que afecten derechos de los Titulares, se notificará a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el Sitio con al menos 30 días de anticipación.
Contacto del Responsable
Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el Titular puede contactarse con GRANDEIMAGO S.A. a través de los siguientes medios:
GRANDEIMAGO S.A. · Marca FERDY®
Esta Política de Privacidad fue elaborada de conformidad con la Ley N.° 25.326 de la República Argentina y se encuentra registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Versión vigente: Junio 2026.
Términos y
Condiciones de Uso
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web ferdy.com.ar, así como la adquisición de productos de la marca FERDY® comercializados por GRANDEIMAGO S.A.
Introducción y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ferdy.com.ar (en adelante, el "Sitio"), así como la compra de productos comercializados bajo la marca FERDY®, de titularidad de GRANDEIMAGO S.A., sociedad anónima debidamente constituida bajo las leyes de la República Argentina (en adelante, "Ferdy", "nosotros" o "la Empresa").
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República Argentina, en particular la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N.° 25.065 de Tarjetas de Crédito, la Resolución 139/2020 de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable.
GRANDEIMAGO S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Sitio tras la publicación implicará la aceptación de las modificaciones.
Definiciones
Acceso y Uso del Sitio
El acceso al Sitio es gratuito para todo Usuario. GRANDEIMAGO S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Sitio y podrá interrumpirlo temporalmente por razones de mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
- Introducir o difundir virus, malware u otro código dañino.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la Empresa o de terceros.
- Realizar scraping, extracción masiva de datos o actividades que sobrecarguen el Sitio.
- Suplantar la identidad de GRANDEIMAGO S.A., de la marca FERDY® o de cualquier otro usuario.
- Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del Sitio sin autorización expresa por escrito.
Información sobre Productos
GRANDEIMAGO S.A. pone el máximo cuidado en que la información de los Productos publicada en el Sitio sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, se advierte que:
- Las imágenes de los Productos son ilustrativas y podrían presentar variaciones mínimas respecto al producto físico entregado, sin que ello implique incumplimiento.
- Las descripciones, ingredientes y especificaciones técnicas corresponden a la fórmula y presentación vigente al momento de la publicación; ante cambios de fórmula, el packaging físico prevalecerá sobre la información del Sitio.
- La tabla de talles de pañales (RN, P, M, G, XG, XXG, XXXG) es orientativa según el peso del bebé. Cada bebé es diferente y el resultado puede variar.
- El stock puede agotarse sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible luego de confirmado un pedido, la Empresa notificará al Usuario y ofrecerá un reembolso total o un producto sustituto equivalente.
Los Productos FERDY® cuentan con certificaciones ISO 9001 y FDA, y han obtenido el Registro Nacional de Establecimientos (RNE) otorgado por ANMAT para su comercialización en Argentina. Las certificaciones vigentes pueden ser consultadas contactando a ferdy@ferdy.com.ar.
Proceso de Compra
El proceso de compra en el Sitio sigue los siguientes pasos:
- Selección del producto: el Usuario selecciona el o los Productos deseados y los agrega al carrito.
- Revisión del carrito: el Usuario verifica los Productos seleccionados, cantidades y precios.
- Registro o identificación: el Usuario puede comprar como invitado o creando una cuenta en el Sitio.
- Datos de envío: el Usuario ingresa la dirección de entrega.
- Selección de método de pago: el Usuario elige entre las opciones de pago habilitadas.
- Confirmación del pedido: el Usuario revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
- Acuse de recibo: la Empresa envía un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando GRANDEIMAGO S.A. acepta el pedido y envía la confirmación por correo electrónico. La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de error de precio, falta de stock o indicios de fraude.
El Usuario deberá ser mayor de 18 años para realizar compras en el Sitio.
Precios, Facturación y Métodos de Pago
Precios: Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA y demás impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido y son adicionales al precio del producto.
GRANDEIMAGO S.A. podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable al pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras habilitadas).
- Mercado Pago y billeteras virtuales habilitadas.
- Transferencia bancaria (para pedidos mayoristas, previa coordinación).
- Otros métodos que la Empresa habilite en el futuro.
Facturación: La Empresa emitirá la factura correspondiente de acuerdo con la normativa de la AFIP vigente. El tipo de comprobante (factura A o B) se determinará según los datos fiscales proporcionados por el Usuario al momento de la compra.
Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras con encriptación SSL. GRANDEIMAGO S.A. no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en sus servidores.
Envíos y Entrega de Productos
GRANDEIMAGO S.A. realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de empresas de logística y mensajería de reconocida trayectoria.
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Plazo de despacho | Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago. |
| Plazo de entrega | Variable según la zona geográfica. Se informará un plazo estimado al confirmar el pedido. |
| Costo de envío | Calculado según el destino, peso y volumen del pedido. Se informa antes de confirmar la compra. |
| Seguimiento | Se proporcionará un número de seguimiento una vez despachado el pedido. |
| Entrega fallida | Si no se puede entregar el pedido tras 2 intentos, el paquete retornará al depósito. El Usuario asumirá los costos de reenvío. |
GRANDEIMAGO S.A. no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de logística, por desastres naturales, paros, contingencias nacionales o causas ajenas a su control. En caso de extravío o daño del paquete durante el transporte, el Usuario deberá comunicarse con la Empresa dentro de las 48 horas de recibida la entrega.
Devoluciones, Cambios y Garantía Legal
De conformidad con el Artículo 34 de la Ley N.° 24.240 (Defensa del Consumidor), el Consumidor que hubiere contratado por medios electrónicos podrá revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno.
8.1 Derecho de arrepentimiento (10 días)
- Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe estar en su envase original, sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
- Los costos de devolución son a cargo del Consumidor, salvo que el motivo sea un defecto o error imputable a la Empresa.
8.2 Productos defectuosos o con error
- Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, está en mal estado o es distinto al pedido, el Consumidor deberá notificarnos dentro de las 72 horas de recibido el pedido.
- GRANDEIMAGO S.A. procederá al cambio del producto o al reembolso total, incluyendo los costos de envío, a elección del Consumidor.
- La garantía legal por vicios redhibitorios es de 6 meses desde la recepción del producto, de conformidad con el Código Civil y Comercial.
El Usuario debe escribir a ferdy@ferdy.com.ar indicando: número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto (si aplica). El equipo de atención al cliente responderá dentro de las 48 horas hábiles.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a: textos, imágenes, fotografías, logotipos, la marca FERDY®, la mascota, diseños gráficos, código fuente, bases de datos, videos, animaciones y cualquier otro elemento, son propiedad exclusiva de GRANDEIMAGO S.A. o de terceros que han licenciado su uso a la Empresa.
Todos los derechos están reservados. Queda estrictamente prohibido, sin autorización expresa y por escrito de GRANDEIMAGO S.A.:
- Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o modificar cualquier contenido del Sitio.
- Usar la marca FERDY®, el logo o la mascota para fines propios o de terceros.
- Crear trabajos derivados basados en los contenidos del Sitio.
- Usar cualquier contenido del Sitio con fines comerciales sin licencia previa.
Las solicitudes de uso de materiales de marca deben remitirse a ferdy@ferdy.com.ar. El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable:
- GRANDEIMAGO S.A. no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o virus.
- La Empresa no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos en que la normativa vigente no lo permita.
- No somos responsables por el contenido de sitios web de terceros a los que el Sitio pueda enlazar.
- La responsabilidad total de GRANDEIMAGO S.A. frente al Consumidor no podrá exceder el monto abonado por el Producto objeto de la reclamación.
Los Productos FERDY® deben utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en el packaging. GRANDEIMAGO S.A. no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas del uso incorrecto, en personas con alergias no informadas o en incumplimiento de las indicaciones del fabricante. Ante cualquier irritación, suspender el uso y consultar a un médico.
Conducta del Usuario y Contenido Generado
Si el Sitio permite al Usuario publicar reseñas, comentarios o contenido generado por el usuario (UGC), el Usuario garantiza que:
- El contenido publicado es veraz, no difamatorio y no viola derechos de terceros.
- Cuenta con todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado.
- El contenido no contiene material ilegal, violento, discriminatorio o para mayores.
- Al publicar contenido, el Usuario otorga a GRANDEIMAGO S.A. una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y difundir dicho contenido en el marco de la comunicación de la marca FERDY®.
GRANDEIMAGO S.A. se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, falso o contrario a la imagen de marca, sin necesidad de notificación previa.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan conforme a las leyes vigentes de la República Argentina, con exclusión de cualquier norma de derecho internacional privado que pudiera llevar a la aplicación de otra legislación.
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la adquisición de Productos FERDY®, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, el Consumidor podrá recurrir en todo momento al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) o a las instancias de mediación y conciliación previstas por la Ley N.° 24.240 y la legislación provincial aplicable.
El Consumidor puede comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: 0800-666-1518 (línea gratuita) o a través de www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor. Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC): www.coprec.gob.ar.
Contacto de la Empresa
Para consultas sobre compras, productos, distribución o cualquier cuestión relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactarse con GRANDEIMAGO S.A. a través de:
GRANDEIMAGO S.A. se compromete a responder todas las consultas dentro de los 2 días hábiles de su recepción, y los reclamos formales dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 24.240.
GRANDEIMAGO S.A. · Marca FERDY®
Estos Términos y Condiciones han sido redactados de conformidad con la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Versión vigente: Junio 2026.